Можно ли вернуть деньги, уплаченные за горячий тур?

Вопрос юристу:

Я выбрал тур и оплатил онлайн на счет тур фирме (в платеже был частный предприниматель) средства за отдых в Египте, мне подобрали горячий тур. Но через пару часов вечером мне написал менеджер турфирмы, что тур подорожал на 1500 гривен. Я сказал. что подумаю до завтра. Менеджер настаивала, что советует скорее выбрать тур, так как цены сильно растут на горячие туры.

Утром после обдумываний я решил, что не буду лететь в Египет. Так как не хочу платить дороже. Менеджер турфирмы написала, что деньги они не вернут, что она потратила на меня много времени и такого клиента как я еще не видела. Я написал просьбу вернуть все таки деньги. Менеджер сказала что сделает для меня скидку 1500 гривен. Но я уже не хотел лететь. Турфирма отказывается возвращать мне деньги. Договор на тур я еще не заключал — должен был на следующий день получить документы от турфирмы. Скажите имеет ли право в данном случсае турфрма не вернуть мне уплаченные деньги ?

Отвечает юрист Виктория Коретник:

Опираясь на изложенную вами ситуацию:

Так как договор про оказание услуг вы и турфирма еще не заключали, и вы уже словесно и онлайн сообщили турфирме об отказе от покупки тура, то обратитесь к менеджеру турфирмы с письменным заявлением о возврате ошибочно уплаченных средств.

ФОП обязан вернуть вам средства в полном обьеме. Без вычета средств за комисиию и тп.

Также, рекомендую не реагировать на манипуляции менеджера турфирмы. Ее работа вероятно, продать как можно больше туров. Попытка уговорить клиента купить быстрее, купить другой тур — это манипуляции, нечестный маркетинг. Клиент имеет право отказаться покупать другой тур. Скидка в том же размере в каком якобы срочно подорожал тур может говорить о скрытых платежах и других ухищрениях продавца, что незаконно.

Пример заявления на возврат средств смотрите ниже:

 ЗАЯВА

              Прошу Вас повернути помилково перераховані на Ваш рахунок  UA_______________, банк _______, МФО __________________ кошти в сумі ______________________,00 грн. (_____________________тисяч триста грн 00 коп) .

Реквізити для повернення коштів:

. .20__ р.                                                                        ____________________

                                                                                                            (підпис)

Кожна ситуація потребує індивідуального аналізу! Відповіді юриста наведені щодо висвітлених фактів у запитах Користувачів.

Для докладного аналізу вашої ситуації за наявними документами замовляйте індивідуальну юридичну консультацію Вартість послуг та контакти для запису на консультацію дивіться на цій сторінці

.

.