Ідентифікація пенсіонерів — це щорічна процедура підтвердження особи для продовження отримання пенсійних виплат, яка є обов’язковою для тих, хто мешкає на окупованих територіях або перебуває за кордоном. Пройти її можна онлайн (через вебпортал ПФУ, авторизувавшись за допомогою Дія.Підпису), по відеозв’язку, особисто в сервісному центрі ПФУ або банку, а також за кордоном через дипломатичні установи України. Для більшості пенсіонерів в Україні цей процес відбувається автоматично, наприклад, при отриманні пенсії в банку.
Хто повинен проходити ідентифікацію
- Пенсіонери, які проживають на тимчасово окупованих територіях (ТОТ).
- Українці, які після 24 лютого 2022 року виїхали з окупованих регіонів, але не стали на облік як внутрішньо переміщені особи (ВПО).
- Пенсіонери, які тимчасово перебувають за межами України.
Як пройти ідентифікацію
- Онлайн: За допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП) або Дія.Підпису на вебпорталі Пенсійного фонду України (www.portal.pfu.gov.ua). Потрібно зайти в особистий кабінет і обрати розділ «Моя ідентифікація».
- Через відеоконференцію: Подати заяву на вебпорталі ПФУ або зателефонувавши до контакт-центру за номерами:
- Особисто: Звернутися до будь-якого сервісного центру ПФУ або до банку, де ви отримуєте пенсію (якщо перебуваєте на підконтрольній території України).
- За кордоном: Звернутися до дипломатичної установи України для отримання документа, що підтверджує, що фізична особа є живою. Потім надіслати цей документ разом із заявою до територіального органу ПФУ.
Важливі моменти
- Дедлайн: Ідентифікацію потрібно пройти до 31 грудня 2025 року, щоб не втратити пенсійні виплати з 1 січня 2026 року.
- Автоматична ідентифікація: Для багатьох українських пенсіонерів, які отримують виплати через банківську картку, процес ідентифікації проходить автоматично і не вимагає додаткових дій.
Подати заяву на ідентифікацію у режимі відеоконференцзв’язку можна через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України, заповнивши відповідний електронний бланк (детальніше за посиланням: https://tinyurl.com/mr2pz2ea ), або через Контакт- центр Пенсійного фонду України, зателефонувавши за номерами: 0 800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71. - Через закордонні дипломатичні установи України
Отримувач виплати, який тимчасово проживає за кордоном, може звернутися до посольства або консульства України, які видають документ про підтвердження перебування особи в живих.
Таке підтвердження потрібно надіслати до територіального органу Пенсійного фонду України поштовим відправленням або поштовим відправленням з оголошеною цінністю разом із заявою про продовження виплат, написаною в довільній формі.
Зазначені документи також можна подати в електронному вигляді – через вебпортал Пенсійного фонду України, додавши сканкопії документів та підписавши звернення кваліфікованим електронним підписом (КЕП). - Особисто в сервісному центрі чи банківській установі
Якщо пенсіонер / отримувач страхової виплати, який повинен пройти ідентифікацію, має змогу звернутись на підконтрольній території до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України або до уповноваженого банку, через який отримує виплату, він може на прийомі пред’явити документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або ін.) та пройти ідентифікацію.
