Якщо ви отримали повідомлення: Блок даних. Невірний підпис — сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів, що робити та що це означає?
Помилка при подачі звітності: Невірний підпис — сертифікат відсутній у реєстрі
Після надсилання податкової звітності інколи платник отримує квитанцію з відмовою та повідомленням:
«Блок даних. Невірний підпис — сертифікат відсутній у реєстрі зареєстрованих сертифікатів».
Така помилка означає, що звіт було підписано новим кваліфікованим електронним підписом (КЕП), який на момент подачі ще не був зареєстрований у податковій службі. Найчастіше це трапляється після отримання нового КЕП або зміни надавача електронних довірчих послуг.
Щоб коректно подати звіт і уникнути повторних відмов, необхідно виконати одну з наведених нижче дій.
Варіант 1. Використати попередній КЕП
Якщо у вас зберігся електронний підпис, яким раніше вже подавалася звітність і який успішно проходив перевірку, рекомендовано скористатися саме ним.
Для цього потрібно:
- зайти в розділ «Налаштування»;
- перейти до пункту «Профілі»;
- обрати «Налаштування КЕП»;
- відкрити «Керування ключами»;
- видалити поточний (новий) КЕП;
- додати той електронний ключ, яким раніше підписувалася звітність.
Після цього можна повторно сформувати та підписати звіт — у більшості випадків система приймає його без помилок.
Якщо ж попередній КЕП втрачено або він недоступний, необхідно одразу переходити до наступного варіанту.
Варіант 2. Скасування старого КЕП
Поки попередній електронний підпис залишається чинним у реєстрах, підписання звітності новим КЕП буде неможливим. У такому разі слід офіційно анулювати старий ключ.
Скасування КЕП здійснюється через:
- сайт акредитованого центру сертифікації ключів (АЦСК) або
- кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг (КНЕДП),
у якому цей підпис було отримано.
Після подачі заявки на скасування потрібно врахувати час обробки інформації. Зазвичай оновлення даних займає не менше 4 годин, однак у звітні періоди або під час пікових навантажень цей строк може значно збільшуватися. Саме в цей час відбувається виключення сертифіката з баз податкової служби.
Повторна подача звіту після скасування КЕП
Після того як мине щонайменше 4 години з моменту анулювання старого КЕП, можна повторно подати звітність.
Алгоритм дій наступний:
- перейти до розділу «Звітність»;
- обрати вкладку «Поточні»;
- знайти звіт, який не був прийнятий;
- натиснути «Відкрити»;
- обрати функцію «Клонувати» або «Редагувати»;
- у відкритому документі натиснути «Здати онлайн до ДПС»;
- підписати звіт новим КЕП.
Після виконання цих дій звіт, як правило, успішно проходить перевірку та приймається контролюючим органом.
Важливо знати:
Перед подачею звітності завжди варто перевіряти:
- який саме КЕП використовується;
- чи не залишився активним старий сертифікат;
- чи оновилися дані в податковій системі.
Детальні інструкції щодо процедури скасування КЕП доступні на офіційних ресурсах відповідних АЦСК або КНЕДП, у яких було видано електронний підпис.
